Tham khảo

Pháp lý 1789: Quyền bạn, Trách nhiệm chúng tôi

Chúng tôi vận hành dựa trên tính minh bạch hoàn toàn. Mọi quy tắc về tài khoản, thanh toán, dữ liệu và rút tiền đều được công khai…

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền bảo vệ dữ liệu người dùngChính sách rút tiền công bằngHỗ trợ khiếu nại 24/7
1789 Pháp lý 1789: Quyền bạn, Trách nhiệm chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ và khiếu nại

Chúng tôi duy trì các kênh hỗ trợ tiếng Việt để giải quyết câu hỏi pháp lý, tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại về thanh toán. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý trong vòng 48 giờ. Nếu bạn có vấn đề về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản, chúng tôi sẽ điều tra và cung cấp báo cáo chi tiết

Đội hỗ trợ online

Chat Trực Tiếp

Trò chuyện với đội hỗ trợ pháp lý tiếng Việt 24/7 từ tài khoản 1789 của bạn. Giải quyết vấn đề nhanh mà không cần gửi email.

Email Hỗ Trợ

Gửi báo cáo chi tiết về vấn đề tài khoản, thanh toán hoặc rút tiền. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn và giải pháp.

Trung Tâm Tài Khoản

Truy cập phần Cài Đặt > Pháp Lý để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví hoặc khiếu nại.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và quyền người dùng

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa end-to-end theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch, ngăn chặn gian lận…

Mã Hóa SSL 256-bit

Toàn bộ giao dịch thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa công nghệ cao.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chỉnh tài khoản và phòng chống gian lận. Bạn có thể quản lý cookie từ cài đặt trình duyệt.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Ghi chép tài khoản, giao dịch và xác minh được lưu giữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ pháp luật địa phương.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xóa Tài Khoản

Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản đóng. Chúng tôi xoá hoàn toàn dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.

Khiếu Nại Bảo Mật

Phát hiện truy cập trái phép hoặc lạm dụng dữ liệu? Liên hệ ngay đội an toàn của chúng tôi để điều tra.

Hỏi đáp về quyền tài khoản và thanh toán

Chúng tôi giữ lại bản ghi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần Tài Khoản > Lịch Sử Thanh Toán

Có, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản hoặc yêu cầu thông qua chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa hết thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể và quyền hạn hành động của bạn.

Không. Tất cả các khoản nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận. Bạn thấy được tổng tiền nạp, bất kỳ phí ngân hàng nào và số tiền cuối cùng vào ví tài khoản.

Giao dịch đã xác nhận không thể hoàn lại. Nếu có lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch trùng lặp, liên hệ hỗ trợ ngay và chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 48 giờ.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu.

Đổi mật khẩu ngay lập tức. Liên hệ chat hỗ trợ để báo cáo hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử đăng nhập, kiểm tra các giao dịch khỏi ý và hỗ trợ bảo mật lại tài khoản.